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    课程背景:班组长、工段长是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长,在组织中处于承上启下的关键作用,是一线生产的直接指挥者和 组织者,他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。课程大纲:第一部分:班组长的地位和使命 班组管理的概念 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的具体职责  第二部分:角色认知能力班组长管理水平现状角色认知的三个层面 班组长的成就动机 班组长的技能要求 案例分析:我错在哪?# 第三部分:生产管理能力制定计划的五步曲 如何处理发现的问题 确立目标的2大方法 案例分析:我们的目标怎么啦?#如何拟定计划 决策质量分析 制定计划的三项选择计划实施的浴盆曲线规律岗位之间接口处理 执行制度的“炉火效应”案例分析:为什么费力不讨好#第四部分:团队领导能力决定能力请示问题的决定技巧非规范化问题的决断 用人3法则 如何协调 如何了解员工的个性差异 如何了解团队的群体心里三大机制掌控群体心里沟通从欣赏开始 有效沟通的PAC理论案例分析:为什么得不到理解?# 第五部分:掌控权利能力班组管理叠加法则班组长的权利类型领导者影响力的三个层次领导方式菲德勒图领导成熟度与之对应的工作方式班组长的四种管理方式管理方格图 第六部分:反抗挫折能力挫折感的起因 历练抗挫折能力 遇挫折后的六种反射 改变性格挑战挫折 不同类型的人面对压力的反应 不断提升情商 案例分析:我该怎么办?#
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